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　お客様から寄せられた、よくあるQ&Aを集めました。質問をクリックしてください。

＜博多やきとり・もつ鍋若杉本店公式サイト（インターネット通販）について＞
１ . 博多やきとり・もつ鍋若杉本店公式サイトのお休みはいつですか？
２ . 配達日時は指定できますか？
３ . 注文時に指定できる日時より早く届けてほしいのですができますか？
４ . 商品にのしを貼って欲しいのですが？
５ . ギフト向けの風呂敷などはございますか？
６ . クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？
７ . 領収書を発行して欲しいのですが？
８ . 贈り物の場合、先方に商品の金額がわからないようにして欲しいのですが？
９ . 商品をキャンセルしたいのですが？
１０ . 商品の追加、変更はできますか？
１１ . 注文確認メールが届かないのですが？
１２ . 同梱で追加注文はできますか？

＜博多やきとり・もつ鍋若杉会員登録について＞
１ . 本店公式サイトのお得意様会員とは何ですか？
２ . 会員登録の方法を教えてください。
３ . 会員登録の情報を変更したいのですが。
４ . メルマガ登録と会員登録の違いはなんですか？
５ . 会員登録パスワードを忘れてしまいましたが？

＜実店舗について＞
１ . 福岡へ行く予定があるのですが、実店舗はどの辺りですか？

上記以外のご質問があれば、こちらより、お気軽にお問い合わせください。

＜博多やきとり・もつ鍋若杉本店公式サイト（インターネット通販）について＞

１ . 博多やきとり・もつ鍋若杉（通販事業部）のお休みはいつですか？

基本的な営業日は日・祝日以外の月～金曜日（11:00～18:00）です。
年末・年始や大型連休・お盆などのお休みは都度、トップページにてご案内します。

２ . 配達日時は指定できますか？

指定していただくことができます。ご注文時には配達ご希望日をご記入ください。

３ . 注文時に指定できる日時より早く届けてほしいのですができますか？

当店は受注生産を基本に運営を行っておりますのが、どうしてもお急ぎのお客様には在庫を確認し、出来る限りの対応をさせて頂いております。備考欄に急ぎの旨をご記載下さい。
緊急必着希望の場合にはお電話（0120-927-495）までお問合せ下さい。

４ . 商品にのしを貼って欲しいのですが？

ショッピングカートに商品を入れたあと、のしをご選択いただける箇所がありますのでご安心ください。送付先が複数ある場合には、お手数ですが一件ずつ、送付先ごとに異なるのしをご指定いただくことも可能です。

５ . ギフト向けの風呂敷などはございますか？

ギフト商品として、風呂敷対応している商品のみお包みしてお届けします。風呂敷対応商品につきましては、ページ上に記載してありますのでご確認下さい。

６ . クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか？

当店はSSL(Secure Socket Layer)に対応しており、入力されたカード番号は暗号化されて当店のシステムに送信されますのでご安心ください。
尚、クレジットカードの「お客様控え」は送付いたしておりません。「他人名義の利用控が間違って送られてきた」「カード控が送付途中で紛失されてしまった」などのトラブル防止の観点から、現在はクレジットカード各社でもお送りしないことを推奨しています。

７ .領収書を発行して欲しいのですが？

ご注文時に備考欄にて指定下さい。商品同梱にてお届けします。
また、ギフト商品や指定が発送に間に合わなかった場合には、後ほど郵送にてお届けします。
代引き商品に関しましては、当店からは発行致しません。配送業者の控えが正式な領収書となりますので保管されてください。

８ . 贈り物の場合、先方に商品の金額がわからないようにして欲しいのですが。

商品の中には、価格がわかるような納品書の類は一切お入れしておりませんのでご安心ください。

９ . 商品をキャンセルしたいのですが？

ご注文番号、ご注文氏名を明記の上、wakasugi@wakasugi.info までご連絡ください。
キャンセルのご連絡は出荷予定日の2日前までにお願いいたします。それ以降の場合はキャンセルを承りかねる場合がございます。

１０ . 商品の追加、変更はできますか？

ご注文番号、ご注文氏名を明記の上　wakasugi@wakasugi.info　からご連絡ください。商品の追加、変更は出荷予定日の2日前までにはお願いいたします。それ以降の場合は追加・ご変更を承りかねる場合がございます。

１１ . 注文確認メールが届かないのですが？

ご注文が完了していない可能性がございます。
または当店からのメールがお客様のメール設定により、お届けできない状態かもしれません。ご注文いただいた日時、氏名を明記のうえ　wakasugi@wakasugi.info　からお問い合わせください。

１２ . 同梱で追加注文はできますか？

追加でご注文頂く際に、同梱希望の前回のご注文番号、氏名を備考欄に明記の下さい。同梱は出荷予定日の2日前までにはお願いいたします。それ以降の場合は承りかねる場合がございます。

＜博多やきとり・もつ鍋若杉会員登録について＞

１ . 若杉本店公式サイトの会員登録とははなんですか？

こちらをご参照ください。

２ . 会員登録の方法を教えてください。

会員登録はこちらにてご登録いただけます。

３ .会員登録の情報を変更したいのですが？

こちらより変更していただけます。

４ . メルマガ登録と会員登録の違いはなんですか？

メルマガ登録のみのお客様には、当店からの最新情報やプレゼント情報等をメールで配信いたします。
会員登録をされているお客様には、上の情報に加えて、簡単にお買物をしていただける送付先登録機能のご提供や、お買い得商品の限定販売をいたします。

５ . 会員登録パスワードを忘れてしまいましたが？

メールアドレスをご記入いただくだけでパスワードをお知らせいたします。 →パスワード確認

＜実店舗について＞

１ . 福岡へ行く予定があるのですが、実店舗はどの辺りですか？

福岡空港から車で10分、博多駅から車で20分です。公共の交通機関が大変利用しずらい場所となっております。ご了承下さい。
せっかくのご来店頂いても満席でお断りをしないといけないこともございます。ご予定が立ちましたら　wakasugi@wakasugi.info　からご予約下さい。→店舗紹介

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